WARUNKI ZGŁASZANIA I PRZYJMOWANIA UCZESTNIKÓW NA SZKOLENIA
Organizator: CTS Customized Training Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Grzybowska 56, NIP: 5271006543
Zamawiający: Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
- Zamawiający jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed wysłaniem formularza zgłoszenia i dostosowaniem się do jego postanowień.
- Przesłanie wypełnionego formularza zgłoszeniowego stanowi zawarcie umowy wiążącej pomiędzy Organizatorem a Zamawiającym i jest jednocześnie potwierdzeniem warunków zawartych w formularzu zgłoszenia i zobowiązaniem do zapłaty.
- Zgłoszenia uczestnictwa w szkoleniach o łącznej wartości przekraczającej 25.000 zł netto (30.750 zł brutto), muszą mieć formę formalną (formularz lub umowa) z podpisami i pieczęciami osób uprawnionych do składania oświadczeń woli i powinny być wysłane dodatkowo mailem na adres: szkolenia@cts.com.pl lub na adres mailowy opiekuna handlowego, lub listem poleconym na adres:
CTS Customized Training Solutions Sp. z o.o.
Browary Warszawskie, Biura „Przy Warzelni”
ul. Grzybowska 56
00-844 Warszawa (IV p.) - Przy zamawianiu szkoleń zamkniętych istnieje możliwość podpisania umowy dedykowanej do danego projektu.
- Potwierdzeniem realizacji szkolenia są informacje organizacyjne wysyłane przez Organizatora około 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia na adresy e-mail podane w formularzu zgłoszenia.
Potwierdzenie zawiera wszelkie informacje organizacyjne, tj. temat szkolenia, imiona i nazwiska uczestników, termin, miejsce i godziny realizacji zajęć, link do spotkania przy realizacji szkolenia w formule on-line a także powiadomienie o ewentualnych dokonanych rezerwacjach miejsc hotelowych (rozliczenia z hotelem pozostają po stronie Zamawiającego). - Koszt uczestnictwa wraz z usługami zawartymi w cenie, podany jest w opisie poszczególnych szkoleń na stronie Organizatora www.cts.com.pl. lub w ofercie wysłanej przez Organizatora na życzenie Zamawiającego.
- Wszystkie ceny podawane w opisach szkoleń są cenami netto do których doliczany jest 23% VAT. Kwota obejmująca cenę netto szkolenia wraz z ewentualnymi dodatkowymi usługami (np. egzamin, nocleg, koszt dojazdu) powiększona o należny podatek od towarów i usług, stanowi wartość zamówienia. W przypadku Zamawiających zwolnionych z VAT niezbędne jest przesłanie stosownego oświadczenia do pobrania ze strony Organizatora https://cts.com.pl/formularze-do-pobrania/
- W formularzu zgłoszenia należy podać wszystkie niezbędne informacje, które powinny zostać umieszczone na fakturze w tym numer zamówienia (PO) jeśli jest wymagany przez Zamawiającego.
- Standardowo na fakturze VAT umieszczone jest imię i nazwisko uczestnika szkolenia termin i nazwa szkolenia.
- Wynagrodzenie z tytułu zamówienia Zamawiający wpłaci Organizatorowi poprzez płatności on-line lub na podstawie faktury proforma przed szkoleniem lub faktury VAT wystawionej po realizacji szkolenia, w terminie określonym w zamówieniu na rachunek wskazany na fakturze. Termin płatności standardowo wynosi 7 dni. Wydłużenie terminu płatności musi być uzgodnione z opiekunem handlowym.
- Faktura VAT zostanie wystawiona zgodnie z przepisami ustawy o podatku VAT i przesłana mailem na adres podany w formularzu zgłoszenia w polu „adres e-mail do wysłania e-faktury”
W przypadku niewyrażenia zgody na otrzymywanie e-faktury, faktura zostanie wysłana na wskazany w formularzu zgłoszenia adres korespondencyjny. - Informacja o rezygnacji ze szkolenia, zmianie terminu, danych uczestnika szkolenia lub innych danych zawartych w formularzu zgłoszenia wymaga formy pisemnej (email) i dotrzymania terminów podanych w niniejszym regulaminie. Za datę rozpoczynającą bieg rozpatrywania sprawy przyjmuje się termin wpłynięcia informacji do Organizatora (w godzinach urzędowania 8:00-16:00).
- Zamawiający po wysłaniu formularza może złożyć pisemną rezygnację z udziału w szkoleniu otwartym nie ponosząc z tego tytułu żadnych kosztów w terminie:
– minimum 15 dni roboczych przed planowanym rozpoczęciem szkolenia – szkolenia IBM,
– minimum 8 dni roboczych przed planowanym rozpoczęciem szkolenia – pozostałe szkolenia publikowane w katalogu szkoleń Organizatora. - W przypadku rezygnacji na mniej niż 8 lub 15 dni w przypadku szkoleń IBM przed planowanym rozpoczęciem szkolenia Zamawiający zobowiązuje się do zwrócenia Organizatorowi wszystkich poniesionych kosztów związanych z przygotowaniem i realizacją zamówienia.
Rezygnacja ze szkolenia lub zmiana terminu zgłoszona w siódmym dniu roboczym lub czternastym dniu roboczym w przypadku szkoleń IBM przed rozpoczęciem szkolenia nie zwalnia z opłaty. Zamawiający ponosi koszty w wysokości 50% wartości zamówienia.Jeżeli rezygnacja lub zmiana terminu nastąpi w szóstym dniu roboczym lub trzynastym dniu roboczym w przypadku szkoleń IBM przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia lub w dniach następnych, w tym także w dniu szkolenia lub też nie nastąpi wcale, a uczestnik/uczestnicy nie pojawią się na szkoleniu, Zamawiający ponosi pełną opłatę za szkolenie – 100% wartości zamówienia.
- Zamawiający może złożyć pisemną rezygnację z udziału w szkoleniu zamkniętym nie ponosząc z tego tytułu żadnych kosztów w terminie ustalonym z opiekunem handlowym Organizatora, ale nie krótszym niż 21 dni roboczych przed realizacją szkolenia.
- Zamawiający może zamienić zgłoszonego uczestnika najpóźniej 3 dni robocze przed terminem rozpoczęcia szkolenia. W przypadku zmiany uczestnika wszelkie logistyczne działania dotyczące wysłanych materiałów szkoleniowych oraz przekazania informacji organizacyjnych są po stronie Zamawiającego.
- Organizator zastrzega sobie prawo przesunięcia terminu lub odwołania realizacji szkolenia, o czym Zamawiający i zapisani uczestnicy zostaną poinformowani w możliwie najszybszym czasie. Organizator zobowiązuje się do zaproponowania i zrealizowania kolejnego terminu szkolenia, a także w przypadku odmowy uczestnictwa, do zwrotu uiszczonej opłaty za szkolenie.
- Organizator nie odpowiada za nieobecność zgłoszonych uczestników na szkoleniu.
- Voucher na egzamin wykupiony wraz ze szkoleń zostanie wydany uczestnikom po opłaceniu faktury VAT wystawionej za szkolenie i egzamin oraz po spełnienie warunków publikowanych na stronie Organizatora w zakładce Egzaminy.
WARUNKI REALIZACJI SZKOLEŃ
- Ogólne warunki realizacji szkoleń zamieszczone są w opisach szkoleń na stronie Organizatora www.cts.com.pl lub w ofercie wysłanej na życzenie Zamawiającego.
- Materiały szkoleniowe, prezentacje dostarczone uczestnikom zajęć chronione są prawem autorskim. Kopiowanie i upowszechnianie ich jest zabronione.
- Zabronione jest nagrywanie zajęć i robienie zdjęć bez zgody Organizatora.
ZASADY SKŁADANIA REKLAMACJI
- Reklamacje będą przyjmowane wyłącznie w formie pisemnej przesłane na adres mailowy szkolenia@cts.com.pl w terminie maksymalnie 3 (trzy) dni od daty zakończenia szkolenia.
- Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie w przeciągu 30 (trzydzieści) dni od daty ich otrzymania.
- Reklamacja powinna zawierać następujące elementy: dane kontaktowe osoby reklamującej (nazwa firmy, imię i nazwisko, telefon i adres mailowy), temat i termin szkolenia, szczegółowe opisanie szkolenia, powód reklamacji i uzasadnienie.
- Powodem reklamacji nie mogą być sytuacje/zdarzenia niezależne od CTS.
- Reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku osób/podmiotów wobec których CTS ma roszczenia finansowe.