Skuteczna komunikacja i współpraca w zespole

Kategoria: .Biznesowe

Czas trwania

2 dni szkoleniowe

Cel szkolenia

• przypomnienie znaczenia zasad równości szans, niedyskryminacji i transparentności,
• wskazanie głównych przepisów i regulacji prawnych (w szczególności zapisy Kodeksu Pracy),
• identyfikowanie oraz przeciwdziałanie wszelkim przejawom mobbingu i dyskryminacji w miejscu pracy,
• wzmocnienie umiejętności zarzadzania  i poprawe komunikacji wewnetrznej,
• kształtowanie w firmie wartości i postawy równego, partnerskiego traktowania wszystkich pracowników oraz wrażliwości na wszelkie przejawy nierówności,
• przygotowanie do wdrożenia procedury przeciwdziałania dyskryminacji i mobbingowi w miejscu pracy.

Korzyści ze szkolenia

pracownicy zostaną wyposażeni w wiedzę i umiejętności m/ in.:

1) do rozpoznawania, rozumienia i przeciwdziałania mobbingowi w miejscu pracy, co zwiększy ich uważność na sposób komunikacji i budowania relacji w ich zespołach

2) dotyczące różnych form mobbingu, jak zrozumieć jego wpływa na zespół oraz jak skutecznie reagować i zapobiegać sytuacjom o charakterze mobbingu w przyszłości

3) rozpoznawania/uważności (szczególnie menedżerowi/pracodawcy) na zachowania i relacje w zespołach

4) do promowania bezpiecznego i wspierającego środowiska pracy

5) na temat skutków społecznych i prawnych mobbingu lub dyskryminacji

6) dotyczące wdrażania procedur przeciwdziałania i reagowania na przypadki nieprawidłowości.

warsztat rozwija umiejętności w obszarze efektywnej komunikacji , budowania porozumienia ,przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji oraz dobrej współpracy zespołowej

Adresaci szkolenia

Wszyscy pracownicy, którzy chcieliby doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne we współpracy z innymi pracownikami.

Metodyka szkolenia

Szkolenie ma charakter warsztatowy i jest skoncentrowane na przekazaniu i przećwiczeniu konkretnych narzędzi wspierających umiejętności dobrej komunikacji i współpracy w grupie. Zawiera mini wykłady, ćwiczenia indywidualne i grupowe, zadania/gry symulacyjne, dyskusje moderowane, studia przypadków, wymianę doświadczeń uczestników. Uczestnicy zdobywają niezbędną wiedzę i umiejętności praktyczne potrzebne do zastosowania w praktyce. W szkoleniu wykorzystujemy doświadczenia i umiejętności Uczestników, związane z ich codzienną pracą.

Program szkolenia

 DZIEŃ I

1. Proaktywna postawa w komunikacji – wrażliwość i branie odpowiedzialności za przebieg i efekt rozmowy:

• stereotypy – szansa czy zagrożenie? czy da się tego uniknąć? jak sobie z tym radzić?
• jak można urazić nie będąc tego świadomym?
• poziom wrażliwości – wpływ trendów i wieku rozmówcy na odbiór naszego komunikatu,

2. Jak rozumiany jest mobbing (wg Hanza Leymanna), a jak rozumieją go pracownicy?

• co nie jest mobbingiem – gdzie są granice?
• pojęcie mobbingu i dyskryminacji,
• molestowanie psychiczne i seksualne,
• różne kierunki mobbingu: przełożony-podwładny, podwładny-przełożony, pracownicy-pracownik,
• „Moda na mobbing” – czy bardzo wymagający i konsekwentny szef oznacza, że to już mobbing?
• społeczne, indywidualne organizacyjne przyczyny tych zjawisk,

3. Akty prawne:

• Kodeks Pracy w odniesieniu do mobbingu i dyskryminacji,
• orzeczenia SN w zakresie dyskryminacji, mobbingu,

4. Identyfikowanie i rozpoznawanie mobbingu:

• mobber – cechy charakterystyczne osób dopuszczających się mobbingu,
• ofiara – cechy charakteryzujące osoby będące ofiarami mobbingu,
• zachowania wskazujące na istnienie zjawiska.

5. Psychofizyczne i społeczne konsekwencje dyskryminacji i mobbingu.
6. Jak przeciwdziałać i jak umiejętnie reagować gdy zachodzi mobbing, dyskryminacja czy molestowanie?
7. Rola pracowników HR w budowaniu świadomości przeciwdziałaniu dyskryminacji i mobbingowi wśród załogi całej firmy.
8. Wewnętrzne przepisy, procedury, zarządzenia i komisje antymobbingowe.
9. „Krajowe Stowarzyszenie Antymobbingowe” – praktyczne porady i z życia wzięte.

Na zakończenie szkolenia REFLEKSJE:

• Postanowienie 1: co zaczniemy stosować.
• Postanowienie 2: czego będziemy unikać.
• Wnioski 1: nasze osobiste.
• Wnioski 2: nasze w kontekście niedyskryminowania i przeciwdziałania mobbingowi.

DZIEŃ II
Narzędzia efektywnej komunikacji, czyli jak gadać, żeby się dogadać

4. Asertywność – komunikacja oparta na równych prawach:
   • Asertywność – czym jest, a czym nie jest?
   • Postawy w komunikacji: asertywna, uległa, agresywna, manipulacyjna. Rozróżnianie postaw oraz diagnoza własnego poziomu asertywności.
   • Emocje i ich wpływ na komunikację. Rozpoznawanie i rola emocji w budowaniu asertywnych postaw
   w komunikacji.
   • Komunikat typu „ja” vs. komunikat typu „ty”.
5. Co to znaczy komunikować się w sposób asertywny:
   • Podstawowy i zaawansowany model asertywności.
   • Jak sobie radzić z negatywnymi emocjami i agresją rozmówcy?
   • Stawianie granic w rozmowach z tzw. „trudnym” rozmówcą.
   • Model asertywnej odmowy.
   • Reagowanie na krytykę i pochwałę.
6. Co dzieli a co łączy w komunikacji
   • Rola udzielania informacji zwrotnej.
   • Model udzielania informacji zwrotnej FUKO.
   • Informacja zwrotna motywująca i korygująca.
   • W jakich sytuacjach stosować informację zwrotną?
   • Co daje udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej?
   • Podsumowanie i zakończenie szkolenia.